Você está em um ambiente seguro para falar com a gente
O Canal de Conduta Ética do Ramos Medicina Diagnóstica está aberto a colaboradores, pacientes, parceiros e fornecedores que queiram relatar condutas contrárias aos nossos valores ou esclarecer uma dúvida.
Como podemos ajudar?
Selecione o tipo de manifestação e clique em continuar.
Ao continuar, abriremos uma mensagem de e-mail já direcionada à equipe responsável. Não inclua dados de exames ou informações de saúde de pacientes no relato.
Acompanhe seu relato
Depois de enviar sua manifestação, guarde o e-mail enviado. Toda comunicação sobre o andamento do caso acontece por esse mesmo canal, e você pode complementar as informações sempre que precisar.
Você também pode enviar sua dúvida antes de fazer um relato, para entender se a situação se enquadra no que o canal atende.
Confidencialidade
As manifestações são tratadas com sigilo e analisadas por uma equipe responsável, com o cuidado necessário para preservar as pessoas envolvidas.
Quanto mais detalhes você informar (o que aconteceu, quando, onde e quem estava presente), mais fácil será apurar a situação com cuidado e imparcialidade.
Sua atitude ajuda a construir um ambiente saudável
Um ambiente de trabalho respeitoso, seguro e sem constrangimentos depende de todos nós. Ao falar, você contribui para que o cuidado com as pessoas, dentro e fora do laboratório, continue sendo o nosso ponto de partida.
Fácil, direto e com cuidado
1. Escolha o tipo
Selecione se deseja fazer um relato, informar um conflito de interesses, reportar assédio ou enviar uma dúvida.
2. Descreva a situação
Conte o que aconteceu com o máximo de detalhes possível. Você pode complementar as informações depois.
3. Acompanhe o retorno
A equipe responsável analisa o caso e dá retorno pelo mesmo canal, respeitando o sigilo das informações.
Fale diretamente com a equipe responsável
O que você pode esperar do canal
Fazer o que é certo
Atuamos com ética, transparência e respeito em todas as relações, com pacientes, colaboradores e parceiros.
Ambiente seguro
Trabalhamos por um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e livre de assédio e discriminação.
Apuração justa
Cada manifestação é analisada com imparcialidade, e eventuais irregularidades são corrigidas de forma justa.
Sem retaliação
Quem relata de boa-fé não deve sofrer retaliação. Sua manifestação é uma forma de cuidar do Ramos.
Tipos de manifestação
Perguntas frequentes
Colaboradores, pacientes, parceiros, fornecedores e qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma conduta contrária aos valores do Ramos.
A equipe responsável recebe a manifestação, analisa as informações e, quando necessário, solicita mais detalhes pelo mesmo canal. O resultado da análise é tratado com sigilo.
Sua identificação ajuda a equipe a pedir esclarecimentos e dar retorno, mas o conteúdo do relato é o mais importante. Informe apenas os dados com os quais você se sentir confortável e, em qualquer caso, descreva os fatos com o máximo de detalhes.
Não. Quem faz um relato de boa-fé não deve sofrer retaliação. Caso perceba qualquer tipo de represália, informe pelo mesmo canal.
Não. Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre exames, resultados e atendimento, utilize a página de contato.